Política de Reembolso e Cancelamento
Escola G.E.R.A.h

A Escola G.E.R.A.h tem o compromisso de garantir a satisfação de seus alunos e atuar com total transparência. Esta política estabelece as diretrizes para solicitações de reembolso e cancelamento de cursos, mentorias, assinaturas e demais produtos digitais adquiridos em nosso site (www.gerah.com.br).

1. Plataformas de Hospedagem e Pagamento

Nossos cursos, mentorias e infoprodutos são comercializados e hospedados através de plataformas parceiras de distribuição de conteúdo digital (como Hotmart e similares). Sendo assim, o processamento de pagamentos, estornos e cancelamentos segue os termos de compra e os prazos operacionais estabelecidos por essas respectivas plataformas.

2. Direito de Arrependimento (Garantia de 7 Dias)

Em conformidade com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e com as políticas padrão das plataformas parceiras, você tem o direito de se arrepender da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de aprovação da transação.

  • Durante esse período, você pode solicitar o cancelamento e o reembolso integral do valor pago, sem a necessidade de justificativa.

  • Após o prazo de 7 dias corridos, não serão aceitos pedidos de reembolso por parte da Escola G.E.R.A.h, independentemente do motivo ou do progresso do aluno no conteúdo.

3. Cancelamento de Assinaturas Recorrentes

Caso você tenha adquirido um produto na modalidade de assinatura, o cancelamento funciona da seguinte forma:

  • Interrupção de Cobranças Futuras: Você pode cancelar a sua assinatura a qualquer momento no painel da plataforma de pagamento para evitar a próxima cobrança. O cancelamento interrompe as renovações futuras, mas não reembolsa os valores dos meses anteriores já pagos ou o mês vigente já iniciado.

  • Manutenção do Acesso: Ao cancelar uma assinatura, você continuará tendo acesso ao conteúdo até o final do ciclo de faturamento atual já pago.

4. Como Solicitar o Reembolso ou Cancelamento

Para garantir maior agilidade e segurança, recomendamos que o processo seja feito diretamente pelo sistema da plataforma de pagamento:

  • Solicitação Direta: Acesse o painel do comprador da plataforma onde o produto foi adquirido (ex: Hotmart) e siga as instruções automatizadas de solicitação de reembolso ou cancelamento de assinatura disponíveis no seu login.

  • Suporte G.E.R.A.h: Caso encontre alguma dificuldade técnica com o sistema da plataforma parceira, você pode formalizar sua solicitação enviando um e-mail para atendimento@gerah.com.br, contendo o seu nome completo, e-mail utilizado na compra, nome do produto e o código da transação. Solicitações por redes sociais ou WhatsApp não são consideradas oficiais.

5. Processamento da Restituição de Valores

Assim que o reembolso for solicitado e aprovado, o estorno será processado exclusivamente pela plataforma de pagamento (Hotmart ou similar). Os prazos variam de acordo com o método original:

  • Cartão de Crédito: O estorno será repassado pela plataforma à administradora do cartão de crédito. O valor poderá constar em até 2 (duas) faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento da sua fatura.

  • PIX ou Boleto Bancário: O valor será devolvido pela plataforma de pagamento para a conta bancária vinculada ao CPF ou CNPJ do comprador original, seguindo os prazos úteis estipulados pela própria plataforma.

6. Informações de Contato e Suporte